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Introdução

Nesta página, destacamos os principais projetos que utilizam o componente euAtendo, demonstrando como suas funcionalidades são aplicadas de forma prática e eficiente. Cada projeto exemplifica o uso real das ferramentas do euAtendo para automatizar processos, melhorar a comunicação e otimizar o gerenciamento de oportunidades de negócios.

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1. Monitorador de Oportunidades

O Monitorador de Oportunidades é um dos nossos principais projetos utilizando o componente euAtendo. Ele foi desenvolvido para detectar oportunidades de negócio em grupos de mensagens, facilitando o acompanhamento e engajamento com possíveis clientes ou parceiros.

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Funcionalidades Principais:

  • Detecção de palavras-chave: O monitorador identifica mensagens relevantes que contêm palavras-chave configuradas, sinalizando oportunidades de negócios.
  • Envio automático de mensagens: Com base nas oportunidades detectadas, o sistema pode enviar mensagens automáticas ou alertar o operador responsável.
  • Monitoramento contínuo de grupos: O sistema verifica os grupos de forma contínua, garantindo que nenhuma oportunidade seja perdida.

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Casos de Uso do Monitorador de Oportunidades:

  1. Monitorar Grupos de Mensagens: O sistema se conecta a diversos grupos de mensagens e monitora continuamente as conversas, detectando palavras-chave específicas.
  2. Enviar Mensagens para Oportunidades: Ao detectar uma oportunidade, o sistema pode enviar mensagens personalizadas ou alertar o operador para uma interação manual.
  3. Automatização de Processos: O monitorador atua de forma automatizada, identificando e engajando potenciais clientes em tempo real.

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Exemplo de Implementação: Monitorando Grupos de Mensagens

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2. Central de Notificação Geral

A Central de Notificação Geral é uma oportunidade estratégica para desenvolvedores que utilizam o euAtendo. Esse projeto permite ao desenvolvedor usar um número próprio para enviar documentos importantes, como:
  • Notas fiscais eletrônicas (NFe)
  • Orçamentos
  • Boletos

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Oportunidade de Negócio:

Ao oferecer esse serviço, o desenvolvedor gera desejo nos clientes que recebem essas notificações. Isso cria um cenário onde o cliente vê o valor de ter um sistema de envio automatizado próprio. Assim, quando o cliente desejar enviar notificações a partir de seu próprio número, o desenvolvedor pode oferecer o serviço de forma paga, cobrando pela instalação e uso de um número exclusivo.

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Vantagens:

  • Automação das Notificações: A central facilita o envio de documentos importantes em massa, aumentando a eficiência.
  • Gerar Desejo nos Clientes: Ao utilizar um número central, o cliente percebe a vantagem de ter um serviço exclusivo.
  • Modelo de Negócio Pago: Ao gerar demanda, o desenvolvedor pode oferecer o serviço personalizado com um custo adicional.

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Casos de Uso:

  • Envio de NFe, orçamentos e boletos para diversos clientes de forma centralizada.
  • Oferecer serviços personalizados para clientes que desejam ter seus próprios números.

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3. Controle de Liberação de Vendas via WhatsApp

O Controle de Liberação de Vendas via WhatsApp é um projeto que utiliza o componente euAtendo para automatizar o processo de autorização de vendas que excedem limites pré-definidos, integrando-se ao fluxo de trabalho dos vendedores e gerentes através do WhatsApp.

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Funcionalidades Principais:

  • Extração Automática de Informações: O sistema processa mensagens recebidas via WhatsApp, extraindo códigos de autorização e identificando comandos de liberação ou bloqueio.
  • Reconhecimento de Variações Linguísticas: Capaz de interpretar diversas formas de expressar permissão ou bloqueio, garantindo maior precisão na compreensão das mensagens.
  • Geração de Mensagens Personalizadas: Monta mensagens detalhadas para gerentes, incluindo informações essenciais para a tomada de decisão.

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Casos de Uso do Controle de Liberação de Vendas:

  1. Processamento de Autorizações via WhatsApp: O ERP envia uma mensagem com o código de autorização e uma indicação de liberação ou bloqueio; o sistema interpreta e registra a ação.
  2. Notificação ao Gerente com Detalhes da Venda: Quando necessário, o gerente aprova ou recusa uma permissão usando pouca internet e qualquer dispositivo com WhatsApp.
  3. Automatização do Fluxo de Aprovação: Reduz a necessidade de intervenção manual, agilizando o processo de autorização e melhorando a eficiência operacional.

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Vantagens:

  • Agilidade no Processo de Vendas: Acelera a autorização de vendas, melhorando a satisfação do cliente e a eficiência da equipe de vendas.
  • Melhoria na Comunicação Interna: Padroniza a troca de informações entre vendedores e gerentes, minimizando ambiguidades e erros.
  • Flexibilidade e Escalabilidade: Fácil adaptação para reconhecer novas palavras-chave e ajustar-se às políticas da empresa.

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Exemplo de Implementação: Automatizando a Autorização de Vendas

  • Fluxo de Operação:
    1. O ERP envia uma mensagem via WhatsApp com o código de autorização e monta uma mensagem detalhada e envia aos gerente para aprovação.
    2. O gerente responde via WhatsApp, e o sistema atualiza o status da venda conforme a autorização recebida.
    3. O sistema processa a mensagem, extraindo o código e identificando a ação solicitada, mesmo com variações linguísticas.
  • Tecnologias Utilizadas:
    • Componentes do euAtendo: Para integração com o WhatsApp e gerenciamento das mensagens.
    • Delphi: Desenvolvimento da aplicação que processa as mensagens e interage com o sistema de vendas.
    • Expressões Regulares: Para extração e interpretação das informações nas mensagens.
    • Typebot: Para obter nome,numero e resposta do usuario e chamar o endPoint em horse.