Avançado
Casos de Uso
Explorando os principais projetos usando o componente euAtendo
Introdução
Nesta página, destacamos os principais projetos que utilizam o componente euAtendo, demonstrando como suas funcionalidades são aplicadas de forma prática e eficiente. Cada projeto exemplifica o uso real das ferramentas do euAtendo para automatizar processos, melhorar a comunicação e otimizar o gerenciamento de oportunidades de negócios.1. Monitorador de Oportunidades
1. Monitorador de Oportunidades
1. Monitorador de Oportunidades
O Monitorador de Oportunidades é um dos nossos principais projetos utilizando o componente euAtendo. Ele foi desenvolvido para detectar oportunidades de negócio em grupos de mensagens, facilitando o acompanhamento e engajamento com possíveis clientes ou parceiros.Funcionalidades Principais:
- Detecção de palavras-chave: O monitorador identifica mensagens relevantes que contêm palavras-chave configuradas, sinalizando oportunidades de negócios.
- Envio automático de mensagens: Com base nas oportunidades detectadas, o sistema pode enviar mensagens automáticas ou alertar o operador responsável.
- Monitoramento contínuo de grupos: O sistema verifica os grupos de forma contínua, garantindo que nenhuma oportunidade seja perdida.
Casos de Uso do Monitorador de Oportunidades:
- Monitorar Grupos de Mensagens: O sistema se conecta a diversos grupos de mensagens e monitora continuamente as conversas, detectando palavras-chave específicas.
- Enviar Mensagens para Oportunidades: Ao detectar uma oportunidade, o sistema pode enviar mensagens personalizadas ou alertar o operador para uma interação manual.
- Automatização de Processos: O monitorador atua de forma automatizada, identificando e engajando potenciais clientes em tempo real.
Exemplo de Implementação: Monitorando Grupos de Mensagens
2. Central de Notificação Geral
2. Central de Notificação Geral
2. Central de Notificação Geral
A Central de Notificação Geral é uma oportunidade estratégica para desenvolvedores que utilizam o euAtendo. Esse projeto permite ao desenvolvedor usar um número próprio para enviar documentos importantes, como:- Notas fiscais eletrônicas (NFe)
- Orçamentos
- Boletos
Oportunidade de Negócio:
Ao oferecer esse serviço, o desenvolvedor gera desejo nos clientes que recebem essas notificações. Isso cria um cenário onde o cliente vê o valor de ter um sistema de envio automatizado próprio. Assim, quando o cliente desejar enviar notificações a partir de seu próprio número, o desenvolvedor pode oferecer o serviço de forma paga, cobrando pela instalação e uso de um número exclusivo.Vantagens:
- Automação das Notificações: A central facilita o envio de documentos importantes em massa, aumentando a eficiência.
- Gerar Desejo nos Clientes: Ao utilizar um número central, o cliente percebe a vantagem de ter um serviço exclusivo.
- Modelo de Negócio Pago: Ao gerar demanda, o desenvolvedor pode oferecer o serviço personalizado com um custo adicional.
Casos de Uso:
- Envio de NFe, orçamentos e boletos para diversos clientes de forma centralizada.
- Oferecer serviços personalizados para clientes que desejam ter seus próprios números.
3. Controle de Liberação de Vendas via WhatsApp
3. Controle de Liberação de Vendas via WhatsApp
3. Controle de Liberação de Vendas via WhatsApp
O Controle de Liberação de Vendas via WhatsApp é um projeto que utiliza o componente euAtendo para automatizar o processo de autorização de vendas que excedem limites pré-definidos, integrando-se ao fluxo de trabalho dos vendedores e gerentes através do WhatsApp.Funcionalidades Principais:
- Extração Automática de Informações: O sistema processa mensagens recebidas via WhatsApp, extraindo códigos de autorização e identificando comandos de liberação ou bloqueio.
- Reconhecimento de Variações Linguísticas: Capaz de interpretar diversas formas de expressar permissão ou bloqueio, garantindo maior precisão na compreensão das mensagens.
- Geração de Mensagens Personalizadas: Monta mensagens detalhadas para gerentes, incluindo informações essenciais para a tomada de decisão.
Casos de Uso do Controle de Liberação de Vendas:
- Processamento de Autorizações via WhatsApp: O ERP envia uma mensagem com o código de autorização e uma indicação de liberação ou bloqueio; o sistema interpreta e registra a ação.
- Notificação ao Gerente com Detalhes da Venda: Quando necessário, o gerente aprova ou recusa uma permissão usando pouca internet e qualquer dispositivo com WhatsApp.
- Automatização do Fluxo de Aprovação: Reduz a necessidade de intervenção manual, agilizando o processo de autorização e melhorando a eficiência operacional.
Vantagens:
- Agilidade no Processo de Vendas: Acelera a autorização de vendas, melhorando a satisfação do cliente e a eficiência da equipe de vendas.
- Melhoria na Comunicação Interna: Padroniza a troca de informações entre vendedores e gerentes, minimizando ambiguidades e erros.
- Flexibilidade e Escalabilidade: Fácil adaptação para reconhecer novas palavras-chave e ajustar-se às políticas da empresa.
Exemplo de Implementação: Automatizando a Autorização de Vendas
- Fluxo de Operação:
- O ERP envia uma mensagem via WhatsApp com o código de autorização e monta uma mensagem detalhada e envia aos gerente para aprovação.
- O gerente responde via WhatsApp, e o sistema atualiza o status da venda conforme a autorização recebida.
- O sistema processa a mensagem, extraindo o código e identificando a ação solicitada, mesmo com variações linguísticas.
- Tecnologias Utilizadas:
- Componentes do euAtendo: Para integração com o WhatsApp e gerenciamento das mensagens.
- Delphi: Desenvolvimento da aplicação que processa as mensagens e interage com o sistema de vendas.
- Expressões Regulares: Para extração e interpretação das informações nas mensagens.
- Typebot: Para obter nome,numero e resposta do usuario e chamar o endPoint em horse.